"Kargo Bilgileri" Nedir?
"Kargo Bilgileri" bölümü, siparişinizin teslimatıyla ilgili konuları kapsar. Bu bölümdeki makalelerde sorularınıza cevap bulabilirsiniz. Eğer SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünde aradığınız yanıtı bulamazsanız, özel Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bize İletişim bölümünden veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz (punchflex@gmail.com yanıt süresi 3 iş gününe kadar sürebilir). Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Siparişlerim ne kadar sürede elime ulaşır?
- Standart Uluslararası Kargo: Siparişiniz yaklaşık 4-15 gün içinde kapınıza teslim edilir. Gizli ücretler yoktur.
- Eğer paket belirtilen sürede teslim edilmezse, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek güncel durumu öğrenebilirsiniz.
(Not: Kargo süresine ek olarak, genellikle 1-3 iş günü süren sipariş işleme süresi bulunmaktadır.)
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası ve takip bağlantısı içeren bir onay e-postası gönderilecektir.
- Alternatif olarak, "Siparişlerim" bölümünden de takip numaranızı ve bağlantınızı bulabilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası kargo şirketi tarafından sağlanır ve en kısa sürede size iletilir.
Uluslararası kargoda ek ücretler var mı?
- PUNCHFLEX üzerinden yapılan yurtdışı gönderimlerinde, bazı durumlarda siparişler ithalat vergileri, gümrük vergileri ve ek ücretlere tabi olabilir.
- Bu tür ek ücretler, siparişin alıcı ülkeye ulaştığında ilgili gümrük birimleri tarafından belirlenir ve alıcı tarafından karşılanmalıdır.
- PUNCHFLEX bu ek ücretleri kontrol edemez veya tahmin edemez. Ücretler ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmenizi öneririz.
- Gümrük işlemleri gerektiğinde, teslimat süresinde planlanmamış gecikmeler yaşanabilir.
- Gümrük düzenlemeleri gereği, satın alınan ürünleri "hediye" olarak işaretlemiyoruz veya ürün fiyatını düşük göstermiyoruz.